Vận Chuyển Toàn Quốc

Câu Hỏi Thường Gặp

 

  1. Tôi muốn đặt hàng ?
    • Bạn có thể mua hàng theo các cách sau:

    • Mua hàng trực tiếp tại địa chỉ: 72 Lê Duẩn, Hải Châu, Đà Nẵng.
    • Mua hàng online qua website.
      • Đặt hàng qua điện thoại: 0905.004.760.
      • Đặt hàng qua các kênh:
  2. Tôi được xem hàng trước không ?
    • Bạn được kiểm tra hàng trước khi nhận, hàng hóa phải còn nguyên hộp và đường keo Iris vẫn còn niêm phong, không bị cắt hoặc chèn đường keo khác lên.
  3. Tôi ở tỉnh, bao lâu nhận được hàng ?
    • Miền Bắc: 03 Ngày
    • Miền Trung: 02 Ngày
    • Miền Nam: 03 Ngày
  4. Sản phẩm lỗi có được Đổi - Trả không ?
    • Iris sẽ hoàn lại tiền sản phẩm và phí ship nếu sản phẩm bị lỗi.
  5. Sản phẩm kèm hộp không ?
    • Những sản phẩm kèm hộp đều được ghi chú ở thông tin của sản phẩm.
  6. Thời gian làm việc của Iris ?
    • Iris làm việc từ 8h00 đến 22h00 hằng ngày.
  7. Làm sao để biết Iris đã nhận được chuyển khoản ?
    • Sau khi nhận được thông tin chuyển khoản của bạn Iris sẽ gọi điện cho bạn để thông báo là đã nhận được chuyển khoản.
  8. Tôi mua hàng nhưng không vừa ý, có thể Đổi - Trả được không ?
    • Bạn tham khảo điều kiện Đổi – Trả hàng tại đây
  9. Tôi mua nhiều thì có chương trình khuyến mãi gì không ?
    • Iris có những ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết, bạn tham khảo tại đây (dẫn link chính sách khách hàng thân thiết).
  10. Làm sao để biết sản phẩm còn hay hết hàng ?
    • Trên website Iris sẽ cung cấp thông tin sản phẩm còn hàng hoặc hết hàng cho bạn tham khảo.
  11. Sản phẩm có giống hình mẫu không ?
    • Tất cả sản phẩm Iris cập nhật đều là hình ảnh Iris tự chụp và cam kết 100% sản phẩm giống hình chụp.
  12. Có tính phí vận chuyển Đổi - Trả ?
    • Quý khách sẽ chịu phí vận chuyển khi bạn hoàn trả sản phẩm về Iris.
    • Iris sẽ chịu phí vận chuyển và hoàn tiền khi sản phẩm bị lỗi.
  13. Muốn khiếu nại / góp ý thì phải làm sao ?
    • Để gửi khiếu nại/góp ý về thái độ phục vụ của nhân viên, chất lượng sản phẩm của Iris, bạn có thể:
      • Gởi mail cho bộ phận CSKH: cskh@theiris.vn
      • Liên hệ số hotline: 0905.004.760
    • Iris sau khi tiếp nhận khiếu nại/góp ý sẽ nhanh chóng xử lí và phản hồi cho bạn sớm nhất có thể.